Prenotazioni online per poliambulatori

Perché conviene

In un poliambulatorio la segreteria passa buona parte della giornata al telefono per fissare, spostare e disdire visite. Con la prenotazione online molte di queste chiamate spariscono: il paziente vede gli orari liberi e chiede l'appuntamento quando vuole, anche la sera.

Come deve funzionare

• Ogni professionista ha i suoi orari prenotabili, sede per sede.
• Il paziente sceglie il professionista (o la specialità), poi giorno e orario tra quelli liberi.
• La richiesta arriva in segreteria: si conferma con un clic, oppure si propone un altro orario.
• Il paziente riceve le email di conferma e può disdire da solo dal link, liberando l'orario per altri.
• Un appuntamento preso al telefono occupa l'orario anche online: niente doppie prenotazioni.

Un calendario unico per tutta la struttura

La segreteria deve vedere in un colpo d'occhio tutti i professionisti e tutte le sedi: chi è in agenda, quali richieste sono da confermare, chi è assente. Gli appuntamenti inseriti a mano e quelli arrivati dal sito stanno nello stesso calendario.

E gli specialisti che lavorano anche altrove?

Molti specialisti ricevono in più strutture e nel proprio studio. Con Poliambulatorio Online, se lo specialista ha un suo sito sulla nostra piattaforma, si collega alla struttura: i pazienti lo prenotano dal sito della struttura negli orari liberi della sua agenda, e l'appuntamento compare sia nel calendario della struttura sia nel suo.

Conferme, spostamenti e disdette si aggiornano da soli nei due calendari. Il paziente resta della struttura, che lo vede tra i suoi pazienti.

Privacy dei pazienti

Una prenotazione contiene dati personali e, spesso, informazioni sulla salute (il tipo di visita, un questionario). Devono restare su server in Europa, con connessione cifrata e accessi protetti; i dati sanitari archiviati vanno cifrati. Il paziente deve sapere chi tratta i suoi dati: la struttura, che ne è titolare.